Reklamačný poriadok firmy APRINT, s.r.o.
platný od 12. 04. 2015
Aprint s.r.o., Šoltésovej 19, 965 01 Žiar nad Hronom

IČO: 31608639
IČ DPH: SK 2020479659
Zapísaná v Obchodnom registri Okr. súdu Banská Bystrica, odd: Sro vo vložke č. 1992/S v zastúpení: PhDr.
Ján Lazár, konateľ spoločnosti

Všeobecné ustanovenia

1.  Zhotoviteľ je povinný dodať objednávateľovi výrobok a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke práva
   k výrobku.
2. Zhotoviteľ je povinný dodať výrobok v množstve, kvalite a vyhotovení, ako určujú „Všeobecné
   obchodné podmienky“ firmy Aprint s.r.o.
3. Dodanie zákazky sa považuje za splnené odovzdaním objednávateľovi, jeho podpisom na dodací
   list, resp. prevzatím oprávneným zástupcom objednávateľa na základe písomného
   splnomocnenia.
4. Objednávateľ je povinný pri preberaní zákazky s odbornou starostlivosťou prezrieť zákazku
   (alebo zabezpečiť, aby ju prezrela iná osoba) čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na
   tovare.
5. Ak je plnenie podmienené aktívnou spoluúčasťou objednávateľa (úhrada zálohovej platby,
   schválenie výstupu), je objednávateľ povinný splniť podmienky plnenia bezodkladne.
6. Pri zasielaní zákazky poštou si účtuje zhotoviteľ manipulačné, ktorého cena sa odvíja od
   hmotnosti a veľkosti objednávky.
7. Objednávateľ nadobúda vlastnícke právo k zákazke ihneď po jeho prevzatí a zaplatení.

Nebezpečenstvo škody na výrobku

1. Nebezpečenstvo škody na výrobku prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme výrobok od
   zhotoviteľa.

Reklamácia zákazky

1. Objednávateľ je povinný vady tovaru písomne reklamovať u zhotoviteľa bez zbytočného odkladu po ich zistení:
   – zjavné vady zákazky – najneskôr deň po dni prevzatia tovaru,
   – skryté vady zákazky — najneskôr v lehote 30 dní od dňa dodania tovaru.
   Bližšiu špecifikáciu zjavných a skrytých vád upresňujú „Všeobecné obchodné podmienky firmy Aprint,
   s.r.o." Reklamáciu posudzuje konateľ spoločnosti.
   V správe zhotoviteľovi o vadách tovaru musí vady opísať, prípadne uviesť, ako sa prejavujú.
2. Objednávateľ doručí na vlastné náklady všetky poškodené výrobky zhotoviteľovi k posúdeniu, ak sa
   reklamácia týka celej zákazky, tak minimálne 90% celého nákladu.
3. V prípade odôvodnenej reklamácie môže zhotoviteľ poskytnúť objednávateľovi zľavu z ceny, alebo
   odstrániť vady, alebo nahradiť celú zákazku, alebo umožniť vrátenie zákazky, na ktorú zhotoviteľ vystaví
   dobropis v hodnote vrátených poškodených výrobkov.
4. Maximálny záväzok z dôvodu kvalitatívnych nedostatkov alebo porušenie akýchkoľvek podmienok,
   vyplývajúcich zo „Všeobecných obchodných podmienok firmy Aprint, s.r.o“, za ktorý zhotoviteľ nesie
   zodpovednosť, je objednávateľ oprávnený vymáhať maximálne v rozsahu hodnoty reklamovaného
   tovaru.
   Táto povinnosť zhotoviteľovi vzniká až po uzavretí reklamačného konania a to do 30 kalendárnych dní od
   prijatia reklamácie.
5. V prípade poškodenia tovaru pri doprave uplatní reklamáciu u dopravcu objednávateľ dopravcu.
   Objednávateľ zodpovedá, že ním predložený grafický návrh nie je v rozpore s autorskými právami tretích
   osôb.
6. Objednávateľovi nevzniká nárok na reklamáciu zákazky, ak:
   a) – nie sú písomnou formou dojednané špecifické vlastnosti zákazky na základe individuálnych požiadaviek objednávateľa, vyhotovenie zákazky je realizované v štandardnom farebnom prevedení aobjednávateľ s tým súhlasí,
   b) – zodpovedá za vecnú, technickú a gramatickú správnosť ním dodaných podkladov, výstup schválený objednávateľom je pre zhotoviteľa záväzným vzorom,
   c) – ak objednávateľ dôrazne trvá na neštandardnom (nedoporučenom) spôsobe výroby a zhotoviteľ vopred označí zákazku ako rizikovú,
   d) – nedodržal stanovenú reklamačnú lehotu podľa Obchodného zákonníka, t.j. 30 kalendárnych dní,
   e) – pred objavením vád objednávateľ výrobky predal, alebo výrobok úplne alebo sčasti spotreboval,
   f) – v priebehu plnenia zákazky zmenil jej špecifikáciu a teda výsledné spracovanie je iné ako pôvodne objednané
   g) – pri chybách, ktoré neboli zapríčinené zhotoviteľom, napr. nekompatibilita súborov typu DOC (Word)

Osobitné ustanovenia

1. bude postupovať pri vykonávaní zákazky samostatne. Pokiaľ objednávateľ trvá na iných postupoch,
   ktoré zhotoviteľ považuje za kritické alebo neosvedčené, je povinný sa nimi riadiť, avšak škody vzniknuté
   v tejto súvislosti nemôžu byť predmetom reklamácie. Tieto požiadavky musia byť písomne zdokladované
   a riadne objednávateľom podpísané. Zhotoviteľ je povinný objednávateľa informovať o rizikách možných
   pri spracovávaní tejto zákazky. Zhotoviteľ je oprávnený vykonať zákazku pred časom dojednaným podľa
   objednávky, je rovnako oprávnený poveriť zhotovením zákazky inú osobu, pričom má
   zodpovednosť, akoby dielo vykonal sám.
2. Objednávateľ sa zaväzuje odovzdať zhotoviteľovi podklady na vykonanie zákazky v lehote podľa
   písomnej dohody. V prípade meškania alebo nedodania úplných hotových podkladov je zhotoviteľ
   oprávnený doplniť a dohotoviť ich na účet objednávateľa. Termín dodania zákazky sa predlžuje o dobu
   meškania podkladov.
3. Zhotoviteľ sa zaväzuje vykonať zákazku v dojednanom termíne. Objednávateľ sa zaväzuje dohodnutým
   spôsobom uhradiť dohodnutú cenu za jeho vykonanie.
4. Povinnosť zhotoviteľa vykonať zákazku je splnená jej ukončením a odovzdaním objednávateľovi v
   mieste prevádzky zhotoviteľa. Objednávateľ na vlastné náklady zabezpečí jeho odvoz, pokiaľ nie je
   dohodnuté inak. Ak si objednávateľ zákazku neprevezme ani v dodatočnej lehote, je zhotoviteľ
   oprávnený dielo prepraviť do sídla objednávateľa verejným dopravcom a objednávateľ je povinný uhradiť
   všetky náklady, ktoré v súvislosti s prepravou zákazky vzniknú.
5. Ak nie sú kvalita a vyhotovenie zákazky dohodnuté inak, je zhotoviteľ povinný dodať zákazku v kvalite
   a vyhotovení vhodnom na účel určený v zmluve. Ak účel nie je v zmluve určený, tak na účel, na ktorý sa
   takýto výrobok spravidla používa. Ak má byť zákazka dodaná podľa vzorky alebo predlohy, je zhotoviteľ
   povinný dodať zákazku s vlastnosťami predloženej vzorky alebo predlohy.
6. Účastníci sa dohodli, že ak sa z viny objednávateľa zvýšia zhotoviteľovi náklady na vykonanie zákazky
   spôsobené dodaním podkladov s nedostatkami, ktoré zhotoviteľ v záujme zabezpečenia požadovanej
   kvality musel odstrániť, alebo ak počas vykonávania zákazky zmení objednávateľ dohodnutú špecifikáciu
   tak, že si jej vykonanie vyžiada preukázateľne vyššie náklady, bude cena týchto nákladov doúčtovaná.
   Objednávateľ sa zaväzuje takto zvýšenú cenu diela zaplatiť.

V Žiari nad Hronom, dňa: 12. 05. 2015